База знаний

Используйте скриншоты или видео для иллюстрации своих статей и создания полезных пошаговых руководств. Это может помочь вашей команде во время адаптации или может стать ценным объяснением для ваших клиентов.

Устали постоянно отвечать на одни и те же вопросы? Публикуйте свою собственную библиотеку часто задаваемых вопросов, инструкций, внутренних СОП и многого другого с помощью базы знаний.

Функции:

С вашей базой знаний вы получите множество приятных дополнительных функций:

Многоязычная поддержка
Настройки видимости (черновик, только для персонала или общедоступный)
Права редактирования на основе категорий
Полнотекстовый поиск
Запланированная публикация
Файловые вложения
Внутренняя ссылка в стиле вики как на ответы базы знаний, так и на билеты
Текстовый редактор и встроенные изображения

Базу знаний может настроить только пользователь с правами администратора. Кроме того, только администраторы могут создавать, редактировать и управлять статьями базы знаний.
Вы также можете определить, должна ли статья быть общедоступной или предназначена только для внутреннего использования.