VIP

Вы хотите сделать все возможное для определенных клиентов? Ndesk дает вам возможность отметить особых клиентов с помощью флага VIP. Таким образом, им присваивается более высокий статус. Для VIP можно настроить следующие атрибуты и настройки:

Триггеры
Запланированные действия
SLA
Обзоры

VIP отображаются с короной над аватаром:

VIP-статус ничего не меняет без дополнительных настроек. Администратор может настроить автоматизированные конфигурации системы на основе этого значения или использовать этот атрибут в качестве фильтра для обзоров.